Reclamaciones y Retiro del Contrato

Por favor, infórmenos de su reclamación inmediatamente, incluso antes de enviar el producto reclamado.

Debido a la naturaleza del producto (lentes de contacto), los productos reclamados deben ser enviados (o entregados) inmediatamente después de identificar (notificar) el defecto, y a más tardar en un plazo de 14 días. El plazo puede ampliarse en casos excepcionales y solo previo acuerdo. Si esto no se cumple, la reclamación será rechazada.

Envíe los productos reclamados (lentes de contacto) en una solución para evitar derrames o daños a los lentes. En caso de reclamar una sola lente, envíe únicamente la lente defectuosa.

Incluya una copia del pedido o la factura en el paquete para que podamos identificarlo.

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Siga las instrucciones y el formulario interactivo le guiará paso a paso durante todo el proceso.

Desistir del contrato